Создать сайт на a5.ru
В настоящее время сайт работает в кредит. Данное сообщение исчезнет автоматически после оплаты тарифного плана

ЖАЛОБЫ И АПЕЛЛЯЦИИ

 

 

ЖАЛОБЫ И ПРАВИЛА ИХ РАССМОТРЕНИЯ

Заказчик, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ООО «Центр экспертизы», имеет возможность предъявить претензию (Жалобу).

 

Претензии принимаются менеджером по качеству Органа инспекции ООО «Центр экспертизы».

 

Претензия может подаваться заказчиком лично, по почте и по электронной почте.

 

Менеджер по качеству регистрирует ее в журнале претензий для их учета и контроля.

Порядок и процедуры действия по рассмотрению претензий (рекламаций, жалоб и апелляция на решения Органа инспекции) различного характера к деятельности Органа инспекции и качеству результатов работ, предусматривает назначение распоряжением директора ООО «Центр экспертизы» комиссии для установления причин их поступления и принятия корректирующих мероприятий. В состав комиссии включают наиболее квалифицированных и опытных сотрудников. Жалоба может быть рассмотрена директором ООО «Центр экспертизы» единолично.

Ответ на претензию сообщается подателю претензии в срок не более 1 месяца.

 

Комиссия (руководитель ООО «Центр экспертизы») осуществляет следующие действия:

  • проводит тщательный анализ жалобы (претензии, апелляции);
  • проверяет правильность оформления документации, протоколов, заключений и т.д.,
  • устанавливает причины, вызвавшие жалобу (претензию, апелляцию);
  • намечает мероприятия по устранению этих причин;
  • определяет степень вины сотрудников Органа инспекции.

Руководитель ОИ ООО «Центр экспертизы» рассматривает все представленные комиссией материалы, привлекает, при необходимости, специалистов для консультации по наиболее сложным техническим, правовым и другим вопросам.

С учетом характера жалобы (претензии, апелляции), ее причин и результатов их рассмотрения  директор ООО «Центр экспертизы» принимает решения:

  • мотивированном отказе в принятии претензий;
  • о повторном проведении инспекции;
  • о внесении обоснованных изменений в результаты инспекции (если это применимо);
  • о принятии (в случае необходимости) мер воздействия дисциплинарного характера к непосредственным виновникам.

                    

8 (8332) 205-605

205605@mail.ru
 

Подзаголовок

                Киров, ул. Захватаева, 23, оф.34   
 

 

 

 

 

ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗЫ

 ОРГАН ИНСПЕКЦИИ 

 

 

 

 

© ООО «ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗЫ»  2017 г.
Все права защищены.

8 (8332) 205-605
ПН - ПТ С 08-00 ДО 17-00

610046,  Киров, ул. Захватаева, 23 офис 34